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※赤字は休業日です

FAQ・よくある質問と回答
質問

来社して購入することはできますか？

回答

もちろんご購入いただけます。
まずはお電話（メール）でのお問い合せをお願いいたします。

※また、お支払いは「現金のみ」となりますのでご注意下さい。

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質問

ホームページに載っていない商品も注文できますか？

回答

生産完了品は除きますが、弊社生産の製品であれば、お気軽にお電話・メールなどでお問い合わせください。

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質問

保証書はありますか？

回答

保証書はついておりません。
弊社からご購入いただいた商品の初期不良につきましては、全品無償対応いたしますのでご相談下さい。

※ただし、取扱説明書などに記載されている注意事項を守らないご使用や、誤った使い方による場合は初期段階の不具合でも、お客様に修理費をご負担いただく場合があります。

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質問

メールアドレスは携帯電話のものでもいいですか？

回答

メールアドレス欄に携帯電話のアドレスを入力いただいても、けっこうです。
ただし、パソコンからのメールを拒否の設定にしている場合は、こちらからのメールを受信できませんのでご注意下さい。
パソコンからのメールを受信に設定するか、またはドメイン指定から受信設定（nikki-tr.co.jp←を追加）をしてください。

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質問

もう少し値引きしてもらえませんか？

回答

申し訳ありませんが、個別の値引き交渉には応じておりません。

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質問

このネットショップ以外で、インターネットでの購入はできますか？

回答

はい、Amazon、Yahooショップにも出店しておりますので、ご希望の所からご購入ください。

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質問

注文してからどのくらいで商品が届きますか？

回答

ご注文を頂いてから（土・日・祝を除き）翌営業日（振込みの場合は入金確認後）に発送しております。
通常ですと弊社から発送後1日～3日くらいでお手元に届くかと思います。
ただし、商品が受注生産品の場合は4週間以内に出荷いたします。

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質問

注文中の商品と今から注文する商品を一緒に送ってほしい。

回答

出荷前であれば、出来るだけお客様のご要望にお答えさせていただきますが、
発送したものについては一切の変更ができませんのでご注意ください。

※追加発送をご要望の場合は、出来るだけ早くご連絡ください。

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質問

見積書や請求書は発行してもらえますか。

回答

ご注文時にご連絡いただければ発行いたします。

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質問

領収書は発行してもらえますか。

回答

クレジットカードの場合は、ご利用明細が領収書となります。
代金引換の場合は、西濃運輸または佐川急便が代行して領収証を発行いたします。

（※どちらも税法上の正規の領収証になります。）
　
ご注文時に入力頂いた『お名前』が領収書の宛名です。
（※お届け先が異なる場合は『お届け先お名前』が領収書の宛名です。）
郵便振込みの場合はお客様の振込用紙の控えが領収書となります。

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質問

(注文後に)商品を変更したい。またはキャンセルしたい。

回答

商品を変更したい場合、数量を間違えた場合、または注文をキャンセルしたい場合は、ご注文後すぐにご連絡下さい。
商品の発送前であれば変更やキャンセルをお受けできます。
発送後については変更やキャンセルはできません。
その場合は返品扱いとさせていただきます。

※ただし、その際に発生した手数料や送料などはお客様負担となりますので、ご注文の際はお間違いのないよう充分にご注意下さい。

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質問

注文した商品と違う商品が届いた。または商品が不足していた。

回答

申し訳ございません。
欠品、商品違いがあれば必ず商品到着後１週間以内にメールでその内容をご連絡ください。
（受取日から起算して１週間を経過したものについては受付できませんのでご注意ください。）
メールで内容を確認した後、着払いで商品を送っていただき、商品到着後に正しい商品を送らせていただきます。

※ただし、いかなる理由でも一度ご使用された商品は返品の受付はできませんので、おそれいりますが商品が間違っていた場合は『開封しない』ようにお願いいたします。

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質問

商品が届いたが間違って注文したので返品したい。

回答

商品をお受取りになられましたら、必ず商品到着後１週間以内にメールでご連絡ください。
メールで内容を確認した後、返品を受付けいたします。
返品の場合は返品物の送料、当店で負担した代引き手数料類、及び返金の振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
（クレジットカードで決済分の商品については返金ではなく、クレジットカード決済の取消し処理をさせていただきます。）
交換の場合も上記と同様に、送料、代引き手数料及び差額分の金額の振込み手数料等はいずれもお客様のご負担となります。

お客様のご都合による返品や交換は、お客様のご負担も大きくなりますので、ご注文の際は充分にご確認くださるようお願いいたします。
※いかなる理由でも一度でもご使用になられました商品、傷や破損の生じた商品は返品・交換はできませんのでご了承下さい。
※大量返品の場合などの場合は応じられない場合があります。

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質問

商品を買ってから１週間くらい使ったがどうも調子が悪いのですが。

回答

まずは当店へメールにてご相談下さい。正しくお使いいただいているにもかかわらず、購入後の初期に不具合が発生した場合は、無償にて修理改善させていただきます。
ただし、その原因が誤った使用方法による場合、故意または過失による場合（例えば本機を落とした、能力以上の仕事をした場合、防水対応製品のネジを外して開けてしまったなど）は有償修理となります。

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質問

電話で問い合わせしたいのですが。

回答

ご質問やご要望など、お気軽に「 06-6225-2855 」までお電話ください。

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質問

会員登録をすると、どんなメリットがありますか。

回答

毎回のご注文が簡単にできます。 一度登録すると、ご注文のたびに発送先を入力する必要がなく、また複数の発送先を登録することもできますので、簡単に注文ができます。
過去のご注文の履歴を確認することができ、その中から同じ商品を注文することもできます。
気になる商品をお気に入りとして登録でき、お気に入りに入れておき、後で注文することができます。

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質問

注文しましたが、連絡が来ません。

回答

申し訳ございません。
ご注文後に自動返信メールが届きましたでしょうか？
ご注文後の自動返信メールが届かない場合は、サーバーの故障やお客様のメールアドレスのタイプミスなどの原因が考えられます。
休日（土・日・祝）を除き24時間たっても自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが、お電話およびお問合せからメールで再度ご連絡下さい。

※また、セキュリティソフトやメールソフトにより、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますので、まずはご確認ください。

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メールでのお問い合せはこちらから。
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お電話でのお問い合せは下記の番号よりお問い合せください。
TEL : 06-6225-2855
平日9：00～18：00迄（土・日・祝日は除きます）
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